Vous êtes tenu de vérifier les produits livrés en présence du transporteur et d'indiquer toute réserve en cas d’avarie et/ou de produit manquant sur le bon de transport.
Il est de votre responsabilité d’effectuer toutes les vérifications nécessaires et d’émettre d’éventuelles réserves. Vous devrez préciser les dommages constatés avant la signature du bon de transport.
Dans tous les cas, vous devez refuser tout colis qui serait très abîmé/endommagé ou inutilisable.
Toute marchandise acceptée sans réserve précise émise sur le bon de transport sera réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de colis, de produits, identité par rapport à la commande, etc.).
En cas de réserve(s) émise(s) sur le bordereau de transport, vous devrez engager une réclamation auprès de notre service client (hello@momenthome.fr) dans un délai de 48 heures à compter du jour de la réception (jours fériés non compris).